رعایت اصول اخلاقی و پایبندی به اخلاق حرفه‌ای در شرکت تاچی، جزء تعهدات ما می باشد.
در راستای اصول اعتقادی‌مان در زمینه تکریم انسان‌ها، ارج نهادن و ارزش آفرینی برای مشتریان صنعت تاسیسات در زمینه های سیستم های گرمایش و سرمایش و سازگارتر کردن رفتارهای شغلی مان با انتظارات شما، منشور اخلاقی کارکنان شرکت تاچی به شرح زیر بین همه ما توافق گردید و ما متعهد به اجرای آن در خدمت گذاری به شما هستیم:
- رعایت نظم، انضباط، ادب و احترام، صداقت و امانتداری در ارتباط با مشتریان
- نهادینه کردن فرهنگ تکریم مشتریان، گره‌گشایی از مشکلات مشتریان و ارتقای روحیه پاسخگویی به عنوان یک ارزش حاکم بین کارکنان در تمام مراکز فروش و خدمات پس از فروش شرکت تاچی
- ارزش آفرینی مستمر و ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان بعنوان اصلی‌ترین سرمایه گروه
- وظیفه‌شناسی، آراستگی ظاهر، پرهیز از معطل‌کردن مشتریان و خودداری از هرگونه تبعیض در خدمت رسانی به مردم و مشتریان
- تلاش برای ارتقای دقت، صحت و کیفیت و سرعت ارائه خدمات به مشتریان در سایه مشارکت جمعی و کار گروهی
- استفاده از فناوری های روز برای بهبود خدماتی نوین، به منظور ارائه روزآمدترین خدمات پس از فروش در زمینه تاسیسات برودتی و تاسیسات حرارتی در سطح استانداردها و معیار های جهانی به مشتریان
- توجه ویژه به انتظارات، توقعات، نیازها و حتی شکایت‌های مشتریان محصولات سرمایش و گرمایشی، به عنوان یک فرصت استراتژیک برای بالندگی گروه و بهسازی فرآیند های درون سازمانی
- خوش برخوردی و نشان دادن صبر و متانت در هر زمان، هر مکان و هر موقعیت کاری برای حفظ آسایش و آرامش مشتریان در محیط
- تلاش در ایجاد مزیت های رقابتی از طریق خلق ایده‌ها و ارائه طرح‌های جدید برای ارزش آفرینی بیشتر برای مردم و مشتریان
- شناخت مستمر ارزش‌های مورد انتظار مشتریان از شرکت تاچی و تلاش همه جانبه در برآورد آنچه شما از ما انتظار دارید