تاچی از آغاز فعالیت خود با تکیه بر اصل مشتری‌محوری و در راستای فراهم نمودن رفاه بیشتر خانواده‌ها جهت پاسخگویی به یکی از دغدغه‌های اصلی مشتریان خود، شبکه خدمات مشتریان را راه‌اندازی نمود.
در حال حاضر شبکه خدمات مشتریان تاچی با ۷۰۰ سرویسکار مجاز و فعال در سراسر کشور، افتخار خدمات‌رسانی به مشتریان در سراسر ایران را دارد. این شبکه وسیع با سرویسکاران و کمک سرویسکاران ، کلیه نقاط ایران را پوشش داده و مشتریان تاچی این آسودگی خاطر را دارند که در هر نقطه‌ای از ایران که باشند امکان خدمات‌رسانی به آنها توسط سرویسکار مجاز وجود دارد.
سرمایه‌گذاریهای کلان و توسعه سخت‌افزاری و نرم‌افزاری گسترده طی سالهای متوالی سبب شده تا امکان ارائه خدمات باکیفیت به مشتریان توسط این شبکه فراهم گردد. سرویسکاران مجاز به طور مستمر تحت آموزشهای علمی، کاربردی و فنی قرار گرفته و کیفیت عملکرد آنها در راستای خدمت به مشتریان تحت نظارت و کنترل سیستم مرکزی خدمات مشتریان تاچی می‌باشد که مجموع این عوامل به خدمات‌رسانی باکیفیت و تامین رفاه خانواده‌ها منجر می‌شود. کیفیت در خدمات‌رسانی ابعاد گوناگونی دارد که برخی عبارتند از: ارائه اطلاعات صحیح به مشتری، سرعت در مراجعه، خوش‌قولی، تبحر در انجام خدمت، رعایت اصول اخلاقی و رفتاری، رعایت تعرفه‌های مصوب شرکت در اخذ هزینه از مشتریان و … که تاچی همواره سعی در انجام این وظایف داشته است.
تلاش تاچی همواره بر ارائه خدمات مطلوب با بهترین کیفیت ممکن به مشتریان بوده و از همین رو در مقایسه با سایر شرکتهای مشابه، از این حیث فاصله‌ای بسیار زیاد داشته و برتری چشمگیری دارد؛ با این حال هنوز با آرمانهای خود فاصله داشته و در پی افزایش بیش از پیش کیفیت خدمات‌رسانی به خانواده‌ها می‌باشد.
بخش مهمی از زنجیره ملزومات اصلی جهت تامین رفاه مشتریان، آسودگی خیال آنها از در دسترس بودن قطعات یدکی استاندارد محصول در سالهای پس از خرید و امکان تهیه آسان آن قطعات از شرکت فروشنده می‌باشد. پیچیدگی و فن‌آوری بالای محصولات مدرن امروز نیز، اهمیت این موضوع را بیش از پیش نموده است.
سیستم تامین و توزیع قطعات یدکی استاندارد تاچی به گونه‌ای طراحی شده تا امکان تهیه قطعات استاندارد در اسرع وقت و بدون معطلی در تمام کشور و حتی در دور‌ترین نقاط ایران نیز وجود داشته باشد و باعث کمترین تاخیری در خدمت‌رسانی نشود.